En pianotant 3939 (12 centimes d’euro la minute) sur son clavier téléphonique à partir d’un poste fixe, il est possible d’obtenir au bout du fil une information rapide et fiable à une demande de renseignement administratif. Si la demande est complexe, l’interlocuteur sera mis en relation directe avec des informateurs spécialisés relevant de différents secteurs : travail, justice, urbanisme, logement, concurrence et consommation, douanes, santé, Sécurité sociale, prestations familiales, Education nationale, fonction publique, banque et assurances, fiscalité et trésor public.